Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – LUMA DECO
Última actualización: 6/7/2026
Bienvenido/a a Luma Deco.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a JIRS LLC, que opera este sitio web y tienda online bajo la marca comercial Luma Deco.
Luma Deco utiliza la plataforma Shopify Inc., que nos permite ofrecer nuestra tienda online, gestionar pedidos y procesar compras de productos físicos de decoración e iluminación.
Estos Términos y Condiciones de Servicio describen tus derechos y obligaciones al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda.
Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio, confirmas que aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices el sitio ni realices compras.
1. Acceso y Cuenta
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la mayoría de edad en tu país de residencia o que cuentas con el consentimiento de tus representantes legales.
Podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, dirección de envío, datos de facturación y pago. Te comprometes a proporcionar información veraz, actual y completa.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales, en caso de crear una cuenta, y de toda actividad realizada desde ella.
2. Nuestros Productos
Los productos ofrecidos en esta tienda son productos físicos de decoración e iluminación para el hogar, tales como lámparas, apliques de pared y accesorios relacionados.
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar los productos con precisión, incluyendo imágenes, colores, medidas y descripciones. Sin embargo, los colores, acabados o detalles pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo, iluminación de las fotografías o diferencias normales de fabricación.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, reemplazar o discontinuar productos en cualquier momento, sin previo aviso.
3. Pedidos y Compras
Al realizar una compra, estás realizando una oferta de adquisición del producto seleccionado. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por motivos legítimos, incluyendo errores de precio, falta de stock, problemas de pago, sospecha de fraude o imposibilidad de envío.
El pedido se considera aceptado una vez confirmado el pago y procesada la orden.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos.
4. Precios, Impuestos y Facturación
Los precios, promociones y descuentos pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de la compra y figurará en la confirmación del pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios pueden no incluir impuestos, aranceles, tasas de importación, cargos aduaneros o comisiones bancarias que pudieran corresponder según el país de destino.
En pedidos internacionales, el cliente reconoce que su compra puede estar sujeta a impuestos, IVA, aranceles o cargos de importación aplicados por autoridades locales, transportistas o aduanas.
Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio final de compra, serán responsabilidad del cliente.
5. Envíos y Entrega
Una vez confirmado el pago, procesaremos el pedido y coordinaremos el envío a la dirección indicada por el cliente.
Los tiempos de procesamiento y entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, proveedor logístico, aduanas, disponibilidad del producto y factores externos fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos responsabilizamos por demoras, pérdidas o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
La entrega se considera realizada cuando el transportista marca el pedido como entregado en la dirección indicada.
6. Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
Si el producto recibido llega dañado, defectuoso o no coincide con el pedido realizado, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Deberá enviar fotos o videos claros del producto, empaque y etiqueta de envío a:
Una vez revisado el caso, podremos ofrecer una solución según corresponda, como reemplazo, reenvío, cupón, reembolso parcial o reembolso total.
7. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En general, el cliente podrá solicitar una devolución dentro del plazo indicado en dicha política, siempre que el producto se encuentre sin uso, sin instalación, sin daños y en condiciones adecuadas.
No se aceptarán devoluciones de productos instalados, manipulados, dañados por mal uso o devueltos incompletos.
8. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente si todavía no han sido procesados o enviados.
Si el pedido ya fue procesado o enviado, el cliente deberá esperar a recibirlo y, si corresponde, iniciar una solicitud de devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a Luma Deco, JIRS LLC o a sus respectivos licenciantes.
Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización escrita previa.
10. Herramientas y Servicios de Terceros
Podremos utilizar herramientas y servicios de terceros, incluyendo Shopify, procesadores de pago, proveedores logísticos, plataformas de email, aplicaciones de marketing y otros servicios necesarios para operar la tienda.
Estos servicios se proporcionan conforme a sus propios términos y políticas. No asumimos responsabilidad por interrupciones, errores, fallas, cambios o políticas de terceros.
11. Enlaces de Terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios externos. No controlamos ni garantizamos el contenido, disponibilidad o seguridad de sitios de terceros.
El acceso a sitios externos se realiza bajo tu propio riesgo.
12. Relación con Shopify
Luma Deco utiliza la plataforma Shopify para facilitar la operación de la tienda online.
Sin embargo, cualquier compra se realiza directamente entre el cliente y JIRS LLC, operando bajo la marca Luma Deco.
Shopify no es responsable por la entrega, calidad, garantía, disponibilidad o condiciones de los productos adquiridos en nuestra tienda.
13. Privacidad y Protección de Datos
La información personal se trata conforme a nuestra Política de Privacidad.
Podemos recopilar y procesar datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, envíos, soporte al cliente, prevención de fraude, marketing y cumplimiento legal.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas que tus datos puedan ser procesados por proveedores externos y transferidos a países distintos al tuyo cuando sea necesario para operar la tienda.
14. Opiniones, Comentarios y Contenido del Cliente
Cualquier comentario, reseña, sugerencia, imagen o feedback que nos envíes podrá ser utilizado por Luma Deco de forma lícita para mejorar nuestros productos, servicios o comunicación comercial.
No publicaremos información personal sensible sin autorización, salvo que sea necesario por motivos legales o de soporte.
15. Errores e Inexactitudes
Podrían existir errores tipográficos, errores de precio, disponibilidad, descripción o información del producto.
Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, cancelar pedidos o modificar contenido en cualquier momento, incluso después de realizada una compra, cuando exista una razón legítima.
16. Usos Prohibidos
Queda prohibido utilizar el sitio o los servicios para fines ilegales, fraudulentos, abusivos, ofensivos, dañinos o que vulneren derechos de terceros.
También queda prohibido intentar interferir con la seguridad del sitio, distribuir malware, realizar spam, recopilar datos sin autorización o utilizar el sitio de forma indebida.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estos Términos.
17. Terminación
Podremos suspender o cancelar el acceso al sitio o a nuestros servicios si se incumplen estos Términos o si detectamos actividad fraudulenta, abusiva o ilegal.
Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, responsabilidad, privacidad, indemnización y legislación aplicable seguirán vigentes tras la terminación.
18. Exención de Garantías
Los productos y servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, salvo las garantías que correspondan por ley.
No garantizamos que el sitio estará libre de errores, interrupciones o fallas técnicas.
Tampoco garantizamos que los productos cumplan expectativas subjetivas del cliente más allá de las características indicadas en la descripción del producto.
19. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, JIRS LLC y Luma Deco no serán responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupciones, demoras de envío, problemas aduaneros o inconvenientes derivados de terceros.
Nuestra responsabilidad máxima, cuando corresponda, estará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto relacionado con el reclamo.
20. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a JIRS LLC, Luma Deco, sus responsables, proveedores y colaboradores frente a cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto derivado de tu uso indebido del sitio, incumplimiento de estos Términos o vulneración de derechos de terceros.
21. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor.
22. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Luma Deco.
23. Cesión
No podrás ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo.
JIRS LLC podrá ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones cuando sea necesario para la operación, venta, reestructuración o continuidad del negocio.
24. Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor en su país de residencia.
Cuando la normativa local del consumidor otorgue derechos irrenunciables, dichos derechos prevalecerán.
25. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
El uso continuado del sitio después de publicada una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
26. Información de Contacto
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